"Como gañar amigos e influír na xente" É o libro máis famoso de Dale Carnegie, publicado en 1936 e publicado en moitos idiomas do mundo. O libro é unha colección de consellos prácticos e historias de vida.
Carnegie utiliza a experiencia dos seus alumnos, amigos e coñecidos como exemplos, apoiando as súas observacións con citas de persoas destacadas.
En menos dun ano, vendéronse máis dun millón de exemplares do libro (e en total vendéronse máis de 5 millóns de exemplares só nos Estados Unidos durante a vida do autor).
Por certo, preste atención a "7 habilidades de xente altamente eficaz" - outro libro mega-popular sobre o desenvolvemento persoal.
Durante dez anos, How to Win Friends and Influence People figura nas listas de best-sellers do New York Times, aínda sendo un récord absoluto.
Neste artigo dareiche un resumo deste libro único.
En primeiro lugar, veremos 3 principios básicos para comunicarse coas persoas e, a continuación, 6 regras que, quizais, cambiarán fundamentalmente a súa visión das relacións.
Por suposto, para algúns críticos, este libro parecerá excesivamente americanizado ou atractivo para os sentidos artificiais. De feito, se non semella parcial, pode beneficiarse dos consellos de Carnegie, xa que están dirixidos principalmente a cambiar as visións internas e non manifestacións puramente externas.
Despois de ler este artigo, bótalle un ollo á recensión da segunda parte do libro de Carnegie: 9 xeitos de persuadir á xente e defender o teu punto de vista.
Como influír nas persoas
Entón, antes de ti hai un resumo do libro "Como gañar amigos e influír na xente" de Carnegie.
Non xulgues
Cando se comunica coa xente, en primeiro lugar, debe entenderse que estamos ante criaturas ilóxicas e emocionais, impulsadas polo orgullo e a vaidade.
A crítica cega é un xogo perigoso que pode estoupar no polvorín do orgullo.
Benjamin Franklin (1706-1790) - político, diplomático, inventor, escritor e enciclopedista estadounidense, converteuse nun dos estadounidenses máis influentes debido ás súas calidades internas. Na súa mocidade, era un home bastante sarcástico e orgulloso. Non obstante, a medida que subía ao cumio do éxito, quedou máis freno nos seus xuízos sobre as persoas.
"Non estou inclinado a falar mal de ninguén e digo só as cousas boas que sei deles", escribiu.
Para influír de verdade nas persoas, cómpre dominar o carácter e desenvolver o autocontrol, aprender a comprender e perdoar.
En vez de condenar, cómpre tratar de entender por que a persoa actuou deste xeito e non doutro xeito. É infinitamente máis beneficioso e interesante. Isto xera comprensión mutua, tolerancia e xenerosidade.
Abraham Lincoln (1809-1865) - un dos máis importantes presidentes estadounidenses e liberador de escravos americanos, durante a guerra civil enfrontouse a moitas situacións difíciles, a saída das cales parecía imposible de atopar.
Cando a metade da nación condenou con rabia aos xeniais mediocres, Lincoln, "sen malicia cara a ninguén e con boa vontade cara a todos", mantívose tranquilo. Moitas veces dixo:
"Non os xulgue, teriamos feito exactamente iso en circunstancias similares".
Unha vez que o inimigo quedou atrapado, e Lincoln, ao decatarse de que cun raio podería acabar coa guerra, ordenou ao xeneral Meade atacar ao inimigo sen chamar a un consello de guerra.
Non obstante, rexeitou decididamente ir ao ataque, como consecuencia do cal a guerra prolongouse.
Segundo os recordos do fillo de Lincoln, Robert, o pai estaba furioso. Sentou e escribiu unha carta ao xeneral Meade. Que contido cres que era? Citámolo textualmente:
"Meu querido xeneral, non creo que sexa incapaz de apreciar o alcance da desgraza da fuxida de Lee. Estaba no noso poder e tivemos que obrigalo a un acordo que puidese acabar coa guerra. Agora a guerra pode prolongarse indefinidamente. Se dubidabas en atacar a Lee o pasado luns, cando non había risco nela, como podes facelo ao outro lado do río? Non tería sentido agardar por isto, e agora non espero ningún éxito importante de vós. Perdeuse a súa oportunidade de ouro e estou inmensamente triste por isto. "
Probablemente estea a preguntarse que fixo o xeneral Meade cando leu esta carta? Nada. O caso é que Lincoln nunca o enviou. Atopouse entre os papeis de Lincoln despois da súa morte.
Como dixo o doutor Johnson, "Deus mesmo non xulga a un home ata que rematen os seus días".
Por que debemos xulgalo?
Fíxate na dignidade das persoas
Só hai un xeito de convencer a alguén de que faga algo: organizalo para que queira facelo. Non hai outro camiño.
Por suposto, pode empregar a forza para abrirse camiño, pero isto terá consecuencias extremadamente indesexables.
O destacado filósofo e educador John Dewey argumentou que a aspiración humana máis profunda é "o desexo de ser significativo". Esta é unha das principais diferenzas entre humanos e animais.
Charles Schwab, que naceu nunha familia sinxela e que despois se converteu en multimillonario, dixo:
“O xeito de desenvolver o mellor que é inherente a unha persoa é o recoñecemento do seu valor e ánimo. Nunca critico a ninguén, pero sempre trato de incentivar a unha persoa para traballar. Por iso, preocúpame atopar o que é loable e teño aversión a buscar erros. Cando me gusta algo, son sincero na miña aprobación e xeneroso nos eloxios ".
De feito, poucas veces enfatizamos a dignidade dos nosos fillos, amigos, familiares e coñecidos, pero todos teñen certa dignidade.
Emerson, un dos pensadores máis destacados do século XIX, dixo unha vez:
“Toda persoa que coñezo é superior a min nalgunha área. E isto estou preparado para aprender del. "
Entón, aprende a notar e enfatizar a dignidade nas persoas. Entón verás como a túa autoridade e influencia no teu entorno aumentarán drasticamente.
Pensa como a outra persoa
Cando unha persoa vai pescar, pensa no que lle encanta ao peixe. Por iso pon no gancho non amorodos e nata, que el mesmo adora, senón un verme.
Unha lóxica similar obsérvase nas relacións coas persoas.
Hai un xeito seguro de influír noutra persoa, é pensar coma el.
Unha muller estaba molesta cos seus dous fillos, que asistían a un colexio pechado e non reaccionaron en absoluto ás cartas de familiares.
Entón o seu tío ofreceu unha aposta por cen dólares, dicindo que sería capaz de obter unha resposta deles sen sequera pedila. Alguén aceptou a súa aposta e escribiu unha pequena carta aos seus sobriños. Ao final, por certo, mencionou que estaba a investir 50 dólares cada un deles.
Non obstante, el, por suposto, non meteu cartos no sobre.
As respostas chegaron de inmediato. Neles, os sobriños agradeceron ao "querido tío" a súa atención e amabilidade, pero queixáronse de que non atoparan cartos coa carta.
Noutras palabras, se queres convencer a alguén de que faga algo, antes de falar, cala e pensa niso dende o seu punto de vista.
Henry Ford deu un dos mellores consellos sobre a sutil arte das relacións humanas:
"Se hai un segredo para o éxito, é a capacidade de aceptar o punto de vista da outra persoa e ver as cousas tanto desde a súa perspectiva como desde a súa propia".
Como gañar amigos
Así, cubrimos tres principios básicos das relacións. Vexamos agora 6 regras que che ensinarán a gañar amigos e influír nas persoas.
Mostrar interese xenuíno por outras persoas
Unha compañía telefónica realizou un estudo detallado das conversas telefónicas para determinar a palabra máis común. Esta palabra resultou ser o pronome persoal "eu".
Isto non é de estrañar.
Cando miras fotografías túas cos teus amigos, a a quen miras?
Si. Máis que outra cousa, interésanos nós mesmos.
O famoso psicólogo vienés Alfred Adler escribiu:
“Unha persoa que non mostra interese por outras persoas experimenta as maiores dificultades na vida. Os perdedores e os falidos adoitan proceder de tales individuos ".
O propio Dale Carnegie escribiu os aniversarios dos seus amigos e despois envioulles unha carta ou telegrama, o que foi un enorme éxito. Moitas veces era a única persoa que se lembraba do aniversario.
Hoxe en día, é moito máis doado facelo: simplemente indique a data desexada no calendario no seu teléfono intelixente e un recordatorio funcionará o día debido, despois do cal só terá que escribir unha mensaxe de felicitación.
Entón, se queres conquistar a túa xente, a regra # 1 é: interésate verdadeiramente por outras persoas.
Sorrí.
Esta é quizais a forma máis sinxela de causar boa impresión. Por suposto, non falamos dun sorriso plástico ou, como dicimos ás veces, dun sorriso "americano", senón dun sorriso real que chega desde o fondo da alma; sobre un sorriso, moi valorado no intercambio de sentimentos humanos.
Un antigo proverbio chinés di: "Unha persoa sen sorriso non debería abrir unha tenda".
Frank Flutcher, nunha das súas obras mestras publicitarias, tróuxonos o seguinte gran exemplo de filosofía chinesa.
Antes das vacacións de Nadal, cando os occidentais compran especialmente moitos agasallos, publicou o seguinte texto na súa tenda:
O prezo dun sorriso por Nadal
Non custa nada, pero crea moito. Enriquece aos que o reciben sen empobrecer aos que o dan.
Dura un instante, pero a memoria dela ás veces permanece para sempre.
Non hai xente rica que poida vivir sen ela e non hai xente pobre que non se faga máis rica pola súa graza. Ela crea felicidade na casa, un ambiente de boa vontade nos negocios e serve como contrasinal para os amigos.
Ela é a inspiración para os cansos, a luz da esperanza para os desesperados, o brillo do sol para os abatidos e o mellor remedio natural para a dor.
Non obstante, non se pode mercar, nin suplicar, nin pedir prestado, nin roubar, porque representa un valor que non traerá o menor beneficio se non se dá dun corazón puro.
E se, nos últimos momentos do Nadal, sucede que cando compras algo dos nosos vendedores atopas que están tan cansos que non che poden sorrir, podes pedirche que os deixes un dos teus?
Ninguén necesita un sorriso tanto como alguén que non ten nada que dar.
Entón, se queres conquistar á xente, a regra # 2 di: sorrí!
Lembra nomes
Quizais non o pensara nunca, pero para case calquera, o son do seu nome é o son da voz máis doce e importante.
Ao mesmo tempo, a maioría da xente non recorda os nomes pola razón de que simplemente non lle prestan a suficiente atención. Atopan escusas para eles mesmos que están demasiado ocupados. Pero probablemente non estean máis ocupados que o presidente Franklin Roosevelt, que foi unha das figuras centrais nos acontecementos mundiais da primeira metade do século XX. E atopou tempo para memorizar nomes e referirse polo seu nome incluso aos traballadores comúns.
Roosevelt sabía que unha das formas máis sinxelas, pero á vez eficaces e importantes de atraer á xente ao seu lado, é memorizar os nomes e a capacidade de facer que unha persoa se sinta importante.
Pola historia sábese que Alexandre Magno, Alejandro Suvorov e Napoleón Bonaparte coñecían por vista e por nome a miles dos seus soldados. E dis que non recordas o nome dun novo coñecido? É xusto dicir que non tiña ese obxectivo.
As boas maneiras, como dixo Emerson, requiren pouco sacrificio.
Entón, se queres conquistar á xente, a regra # 3 é: memorizar nomes.
Sexa un bo oínte
Se queres ser un bo conversador, primeiro escoitas. E isto é bastante sinxelo: só tes que suxerir ao interlocutor para que che fale de si mesmo.
Cómpre lembrar que a persoa que che fala está centos de veces máis interesada en si mesma e nos seus desexos que en ti e nos teus actos.
Estamos dispostos de tal xeito que nos sentimos como o centro do universo e avaliamos practicamente todo o que ocorre no mundo só pola nosa actitude cara a nós mesmos.
Non se trata en absoluto de alimentar o egoísmo dunha persoa ou de impulsalo cara ao narcisismo. É só que se interiorizas a idea de que a unha persoa lle encanta falar sobre si sobre todo, non só serás coñecido como un bo conversador, senón que tamén poderás ter a influencia correspondente.
Pense nisto antes de iniciar unha conversa a próxima vez.
Entón, se queres conquistar á xente, a regra # 4 é: Ser un bo oínte.
Dirixe a conversa no círculo de intereses do teu interlocutor
Xa mencionamos a Franklin Roosevelt e agora recorremos a Theodore Roosevelt, que foi elixido dúas veces presidente dos Estados Unidos (por certo, se ten curiosidade, vexa aquí a lista completa de presidentes dos Estados Unidos).
A súa sorprendente carreira desenvolveuse deste xeito debido a que tivo un impacto extraordinario nas persoas.
Todos os que tiveron a oportunidade de reunirse con el sobre diversos temas quedaron abraiados coa ampla gama e variedade dos seus coñecementos.
Se era un ávido cazador ou coleccionista de selos, unha figura pública ou un diplomático, Roosevelt sempre soubo de que falar con cada un deles.
Como o fixo? Moi sinxelo. A véspera dese día, cando Roosevelt esperaba un importante visitante, pola noite sentouse a ler literatura sobre o tema que debería ter sido de especial interese para o convidado.
Sabía, como saben todos os verdadeiros líderes, que o camiño directo ao corazón dun home é falar con el sobre os temas máis próximos ao seu corazón.
Entón, se queres conquistar a xente, a regra # 5 di: realiza unha conversa no círculo de intereses do teu interlocutor.
Que a xente sinta o seu significado
Hai unha lei primordial do comportamento humano. Se o seguimos, nunca teremos problemas, xa que che proporcionará infinidade de amigos. Pero se o rompemos, inmediatamente teremos problemas.
Esta lei di: actúa sempre de tal xeito que o outro teña a impresión da túa importancia. O profesor John Dewey dixo: "O principio máis profundo da natureza humana é o desexo apaixonado de ser recoñecido".
Quizais o camiño máis seguro para o corazón dunha persoa é facelo saber que recoñece o seu significado e o fai sinceramente.
Lembra as palabras de Emerson: "Toda persoa que coñezo é superior a min nalgunha área e nesa área estou preparado para aprender del".
É dicir, se, como profesor de matemáticas, quere conquistar a un condutor sinxelo cunha educación secundaria incompleta, cómpre centrarse na súa capacidade para conducir un coche, na capacidade para saír con destreza de situacións de tráfico perigosas e, en xeral, para resolver problemas de automoción que son inaccesibles para vostede. Ademais, isto non pode ser falso, porque nesta área é realmente un especialista e, polo tanto, non será difícil resaltar a súa importancia.
Disraeli dixo unha vez: "Comeza a falar coa persoa sobre el e el escoitarache durante horas"..
Entón, se queres conquistar a túa xente, a regra # 6 é: Deixa que a xente sinta a súa importancia e faino con sinceridade.
Como facer amigos
Ben, resumamos. Para conquistar a xente, segue as regras recollidas no libro de Carnegie How to Win Friends and Influence People:
- Mostrar un verdadeiro interese por outras persoas;
- Sorriso;
- Memoriza os nomes;
- Ser un bo oínte;
- Dirixe a conversa no círculo de intereses do teu interlocutor;
- Que a xente sinta a súa importancia.
Para rematar, recomendo a lectura de citas seleccionadas sobre a amizade. Seguramente os pensamentos de persoas destacadas sobre este tema serán útiles e interesantes para ti.
