Este incidente ocorreu con Stephen Covey - o autor dun dos libros máis populares sobre desenvolvemento persoal - "7 hábitos de persoas altamente eficaces". Contámolo en primeira persoa.
Un domingo pola mañá no metro de Nova York experimentei un verdadeiro trastorno na miña mente. Os pasaxeiros sentáronse tranquilamente nos seus asentos: alguén estaba lendo un xornal, alguén pensaba en algo propio, alguén, pechando os ollos, descansaba. Todo ao redor era tranquilo e tranquilo.
De súpeto, un home con nenos entrou no vagón. Os nenos berraban tan alto, tan vergoñento, que o ambiente na carruaxe cambiou de inmediato. O home sentouse no asento ao meu carón e pechou os ollos, claramente sen prestar atención ao que sucedía ao redor.
Os nenos berraban, corrían de ida e volta, lanzábanse con algo e non lles daban descanso aos pasaxeiros. Foi escandaloso. Non obstante, o home sentado ao meu carón non fixo nada.
Sentinme irritado. Era difícil crer que podes ser tan insensible como para permitir que os teus fillos se comporten mal e non reaccionen de ningún xeito, finxindo que non pasa nada.
Era bastante obvio que todos os pasaxeiros do vagón experimentaban a mesma irritación. En resumo, ao final volvín cara a este home e dixen, como me pareceu, inusualmente tranquilo e comedido:
"Señor, escoita, os teus fillos molestan a moita xente! ¿Podería calmalos?
O home miroume coma se acabara de espertar dun soño e non entendese o que pasaba e dixo tranquilamente:
- Ah, si, tes razón! Probablemente hai que facer algo ... Acabamos de vir do hospital onde morreu a súa nai hai unha hora. Os meus pensamentos están confusos e, probablemente, tampouco son eles mesmos despois de todo isto.
Imaxinas como me sentín neste momento? O meu pensamento envorcouse. De súpeto, vin todo cunha luz completamente diferente, completamente diferente á que había hai un minuto.
Por suposto, ao instante comecei a pensar doutro xeito, a sentirme diferente, a comportarme doutro xeito. A irritación desaparecera. Agora non había necesidade de controlar a miña actitude cara a esta persoa nin o meu comportamento: o meu corazón estaba cheo de profunda compaixón. Escapáronme espontaneamente as palabras:
- A túa muller acaba de falecer? Oh, perdón! Como sucedeu isto? ¿Podo facer algo para axudar?
Todo cambiou nun instante.
